En Leonor Castilla nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.
Áreas de entrega
Realizamos envíos a toda España. Si tu localidad no aparece como opción durante la compra, escríbenos a info@leonorcastilla.com para consultar una entrega especial.
Métodos de envío
Para los envíos en España trabajamos con transportistas de confianza como Correos, SEUR, MRW y GLS, según el destino y el tipo de pedido.
Costes de envío
Los costes de envío dependen del peso y del destino de tu pedido. Durante el proceso de pago, el sistema calculará automáticamente el precio según tu dirección.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado, que se mostrará durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible. El plazo habitual es de 6 a 12 días laborables, dividido en dos etapas:
- Procesamiento: 1-3 días laborables (confirmación del pedido, control de calidad y empaquetado).
- Envío: 5-9 días laborables, según tu ubicación y el tiempo de tránsito desde nuestro centro logístico internacional.
Los plazos pueden verse afectados durante campañas especiales o festivos.
Confirmación y seguimiento
Tras realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación. Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos) y, una vez enviado, te facilitaremos un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
Aranceles e impuestos
Nuestros pedidos se expiden desde nuestro centro logístico internacional. En casos excepcionales podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación conforme a la normativa vigente; si procede, correrán a cargo del cliente.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta, o no se recoge a tiempo en el punto de recogida, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque siempre intentamos cumplir los plazos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (climatología, aduanas o incidencias del transportista). En ese caso te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega? Escríbenos a info@leonorcastilla.com.